Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Zapy
Artikel 1 Algemeen
1. Zapy is gevestigd te Eversestraat 15, Red Room, 5491SR Sint-Oedenrode.
2. geregistreerd met het Kvk-nummer 83904557 rechtsgeldig vertegenwoordigd door Anne van der Pasch.
3. Definities:
a. Overeenkomst, aanvaarding van het gedane aanbod van Zapy door de klant.
b. Klant, kan zowel consument als zakelijke klant zijn.
I. Consument, een persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
II. Zakelijke klant, onderneming of persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
c. Workshops, een workshop van Zapy is een dienst waarbij deelnemers onder begeleiding van een deskundige van Zapy praktische kennis en vaardigheden opdoen in het kader van geurcreatie.
d. Producten, producten van Zapy omvatten zowel verzegelde als niet-verzegelde artikelen die via de webshop worden aangeboden. Verzegelde producten, zoals zepen en huidverzorgingsproducten, zijn om hygiënische en gezondheidsredenen niet geschikt voor retournering. Niet verzegelde producten, zoals badkameraccessoires, kunnen daarentegen wel worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in de originele staat verkeren.
e. Blog, “onze duurzame blog" is het blog van Zapy waar inspirerende artikelen en praktische tips worden gedeeld om een milieuvriendelijke en bewuste levensstijl te bevorderen. De onderwerpen variëren van eco vriendelijke producten en duurzame gewoonten tot natuurlijke huidverzorging en zelfzorg.
f. Ondernemer/ opdrachtnemer, Zapy
g. Duurzaamheid, betekent in deze algemene voorwaarden het streven naar een minimale impact op het milieu gedurende de gehele levenscyclus van het product, van de productie tot en met de afvalverwerking. Dit omvat onder andere het gebruik van hernieuwbare energiebronnen, het minimaliseren van afval, het gebruik van gerecyclede materialen en het kiezen voor ingrediënten die op een ethische en milieuvriendelijke manier zijn geproduceerd.
h. Natuurlijke producten, zijn producten die voornamelijk bestaan uit ingrediënten die afkomstig zijn uit de natuur en niet of nauwelijks zijn bewerkt. Dit betekent dat de ingrediënten geen synthetische geur-, kleur- of conserveermiddelen bevatten. Kleine toevoegingen van natuurlijke conserveermiddelen zijn toegestaan, mits deze op de verpakking worden vermeld.
i. Unieke formule, verwijst naar de specifieke samenstelling van de zeep of huidverzorgingsproducten , die is ontwikkeld door Zapy. Deze formule is gebaseerd op jarenlange ervaring en onderzoek en is niet vrij beschikbaar voor derden.
j. White label ontwikkeling en productie, betekent dat Zapy voor derden zeep of huidverzorgingsproducten ontwikkelt en produceert, waarbij de producten onder de merknaam van de klant worden verkocht. Zapy is in beginslel verantwoordelijk voor het gehele productieproces, van de ontwikkeling van de formule tot en met de verpakking en verzending. Afspraken hierover worden apart vastgelegd.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Zapy gedane:
a. Offertes;
b. Reclames;
c. Gesloten overeenkomsten;
d. Verrichte handelingen en rechtshandelingen;
e. Aanbiedingen;
f. Overige handelingen in naam van Zapy.
2. De consument heeft de algemene voorwaarden voor het plaatsen van zijn/haar bestelling kunnen inzien.
3. Wanneer de consument een bestelling plaatst geeft hij/zij hierbij ook aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Zapy.
4. Voor zakelijke klanten zullen aparte afspraken vastgelegd worden.
5. Zapy wijst in beginsel de algemene voorwaarden van andere partijen af. Echter kunnen partijen onderling anders bepalen, dit dient te allen tijde schriftelijk vastgelegd te worden.
6. Wanneer een bepaling onduidelijk is dan zal Zapy de bepaling zoveel mogelijk in het licht van deze algemene voorwaarden uitleggen.
7. Eventuele ongeldigheid van een of meerdere van deze bepalingen tasten de algemene voorwaarden voor het overige niet aan.
Artikel 3 Aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het desbetreffende product, in beginsel worden prijzen incl. BTW aangegeven.
2. Wanneer Zapy een aanbod uitbrengt die een beperkte geldigheidsduur heeft of waarbij specifieke voorwaarden worden gehanteerd dan wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
3. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor (een) toekomstige order(s).
Artikel 4 Overeenkomst
1. De overeenkomst ontstaat door middel van een aanbod door Zapy en aanvaarding van het desbetreffende aanbod door de consument.
2. Zapy hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten, daarom treft ondernemer passende, technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de door de consument verstrekte gegevens. Voor meer informatie over de gegevensverwerking, zie ons privacy statement.
3. Na het sluiten van de overeenkomst zal Zapy binnen - de op de website aangegeven levertermijn - overgaan tot uitvoering van de overeenkomst.
4. Zapy kan zich - binnen de door de wet gestelde kaders - ervan vergewissen dat een consument/ zakelijke klant aan zijn betalingsverplichting kan voldoen. Hierbij wordt gekeken naar alle relevante feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord sluiten van een overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van de hiervoor genoemde elementen goede gronden heeft om de overeenkomst geen doorgang te verlenen, is zij tot dit gerechtigd mits onderbouwde motivering. Echter kan de ondernemer ook besluiten - indien zij bepaalt dat er doorgang plaatsvindt - aan de uitvoering afzonderlijke afspraken te verbinden.
5. Klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van juiste adresgegevens, indien klant een verkeerd adres opgegeven heeft dient hij/zij hiervan direct melding te maken bij Zapy. In het geval dat de bestelling reeds verzonden is naar
het foutieve adres ligt in beginsel bij de klant de plicht om zijn/haar fout te herstellen en zal hij/zij de kosten hiervoor dragen.
6. Bij zakelijke orders dienen de afspraken op schrift gesteld te worden. Eveneens dient er een aanbetaling – in beginsel 50% - te worden gedaan alvorens de producten worden geleverd.
7. Zapy stelt gegevens zoals bedrijfsadres, algemene voorwaarden, privacy statement en overige relevante informatie ter beschikking op haar website.
Artikel 5 Nakoming, herroeping en retour 1. Normaliter kan de consument gebruik maken van zijn/haar herroepingsrecht indien het een aankoop betreft die middels het internet of telefonisch is geplaatst. Echter de verzegelde items die verkocht worden in de webshop kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden, hiermee is het herroepingsrecht dan ook uitgesloten voor verzegelde producten.
2. Ten aanzien van de workshops geldt dat indien de consument instemt met het leveren van de dienst binnen de herroepingsperiode van 14 dagen, dat dan het herroepingsrecht vervalt. Door akkoord te gaan met de levering van de dienst binnen de herroepingstermijn, erkent de consument dat hij/zij afstand doet van het recht om de overeenkomst te herroepen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
3. Ten aanzien van de beschikbaar gestelde foto’s op de website geldt dat de kleuren op de foto’s een lichte afwijkingen kunnen hebben ten aanzien van het product dat je ontvangt.
4. Indien het product beschadigd is bij verzending, dan dient de consument contact op te nemen met de postbezorgingsservice. Hierbij dient de consument ook beeldmaterialen te maken van het beschadigde pakket.
5. Indien de consument (een) product(en) ontvangt dat/die niet beantwoord(en) aan hetgeen dat men overeengekomen is, dient de consument hiervan binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk melding van te maken bij Zapy.
a. Zapy zal de melding verifiëren en zal eventueel naar aanvullende materialen vragen om over de melding een redelijk oordeel te kunnen vellen.
b. Zapy streeft ernaar binnen een redelijke termijn de melding geverifieerd te hebben en indien van toepassing een passende oplossing aan je mede te delen.
6. Ten aanzien van het annuleren van een workshop deelname gelden volgende regels:
a. Annulering meer dan 14 dagen vóór de workshop: 100% terugbetaling van het betaalde bedrag.
b. Annulering tussen 3 en 14 dagen vóór de workshop: 50% terugbetaling van het betaalde bedrag.
c. Annulering minder dan 3 dagen vóór de workshop: Geen terugbetaling mogelijk.
7. Zapy behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen, zoals bij ziekte of andere onvoorziene omstandigheden, de workshop te verplaatsen naar een ander moment. In dergelijke situaties hebben de deelnemers geen recht op restitutie van het betaalde bedrag. Deelnemers worden zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van de nieuwe datum en tijd.
Artikel 6 Betaling, Wijziging, ontbinding en opschorting
- De koopsom en verzendkosten dienen in het daarvoor ingerichte betalingsportaal direct voldaan te worden. Nadat de betaling ontvangen is op de rekening van Zapy zal zij direct overgaan tot uitvoering van de overeenkomst.
- De kosten voor deelname aan de workshop dienen volledig te zijn voldaan vóór aanvang van de workshop. Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, behoudt Zapy zich het recht voor om de deelname te weigeren zonder recht op restitutie of compensatie.
- 3. Wanneer de consument wenst om de overeenkomst te wijzigen dan is dit alleen mogelijk in overleg met Zapy en dienen de wijzigingen altijd schriftelijk opgenomen te worden.
- 4. Wanneer Zapy overgaat tot ontbinding of opschorting, dan is hij /zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten aan zijde van de consument of zakelijke klant die ten gevolge van de opschorting of ontbinding kunnen ontstaan.
- Wanneer een consument een bestelling plaatst dan is hij/zij verplicht om het overeengekomen bedrag direct te voldoen.
- Het overeengekomen bedrag tussen Zapy en dient zonder enige aftrek of verrekening te geschieden op de hierboven beschreven wijze.
Artikel 7 Prijzen
1. De prijzen kunnen te allen tijde gewijzigd worden. Echter wanneer er sprake is van een overeenkomst tussen Zapy en de consument zal er geen (tussentijdse) prijsverhoging plaatsvinden, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Prijzen worden in beginsel aangeven inclusief btw.
3. Wanneer er sprake is van een aanbieding dan is het desbetreffende aanbod geldig tot de aangegeven termijn, tijdens de aangegeven termijn zal de ondernemer in beginsel geen prijsverhoging doorvoeren.
4. Zapy kan te allen tijde besluiten om de prijzen van haar producten te verhogen (zie lid 1). Deze verhogingen kunnen ook worden doorgevoerd op reeds bestaande overeenkomsten tussen Zapy en
zakelijke klant. Ten aanzien van de ontbindingsmogelijkheden geldt dat een na een prijsverhoging van minimaal 10% - op de in de overeenkomst overeengekomen som – zakelijke klant gerechtigd is de overeenkomst te beëindigen binnen 14 dagen na de prijsverhoging.
Artikel 8 Levering
1. Wanneer een klant het aanbod van Zapy accepteert en een bestelling plaatst, zal Zapy zich inspannen om het gekozen product zo snel mogelijk te leveren. Zapy streeft ernaar bestellingen binnen drie dagen na ontvangst te verwerken. Bij onverwachte vertragingen wordt de klant tijdig geïnformeerd. Wat betreft de leveringstijden c.q. verzendtermijn van onze pakketdienst verwijzen we je naar https://www.dpd.com/nl/nl/zakelijk/predict/
2. Het risico van beschadiging en/ of vermissing van producten berust bij Zapy tot het moment van aflevering aan de bezorgingsorganisatie.
3. Na het kopen van een workshop ticket via de website ontvangt de klant een bevestiging en toegangsinstructies.
Artikel 9 Intellectueel eigendom
1. Alle rechten van intellectueel eigendom die in het kader van de werkzaamheden van Zapy tot stand zijn gekomen behoren toe aan Zapy. Hierbij valt o.a. te denken aan:
a. Documenten ten uitvoering van maatwerk;
b. Inspiraties;
c. Formuleringen;
d. Offertes;
e. Voorbereidende materialen;
f. Informatie van onze website;
g. Overige intellectuele scheppingen.
2. De teksten, afbeeldingen, creatieve elementen en bedrijfsnaam zijn in principe eigendom van Zapy met uitzondering van stukken die door derden zijn aangeleverd waarop een geldig intellectueel eigendomsrecht rust.
Artikel 10 Overmacht
1. Indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht en dit gedurende een termijn van 30 dagen voortduurt, dan zijn partijen gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen dat reeds gepresteerd is door Zapy zal in rekening worden gebracht bij de consument.
2. Wanneer de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk zal worden stilgelegd, zullen de consumenten die belang hebben bij deze informatie geïnformeerd worden en zal er een oplossing tussen partijen worden gevonden.
3. Ter aanvulling op artikel 6 kan Zapy de overeenkomst met de consument zonder ingebrekestelling en zonder rechtelijke tussenkomst per direct geheel of gedeeltelijk beëindigen. De gevallen waarbij Zapy gebruik kan maken van deze bevoegdheid zijn:
3.1. Wanneer aan die consument (voorlopige) surseance van
betaling is verleend.
3.2. Wanneer vermoed wordt dat de consument niet zal voldoen
aan de betalingsverplichting.
3.3. Wanneer faillissement voor de consument is aangevraagd.
3.4. Wanneer de consument personen die werkzaam zijn bij Zapy op enerlei wijze onbehoorlijk behandelt. Hierbij dient men te denken aan bijvoorbeeld intimidatie, discriminatie etc.
3.5. Wanneer de consument inbreuk maakt op rechten van een derde.
3.6. Wanneer de consument op een niet redelijke wijze met Zapy omgaat.
4. Wanneer de overeenkomst wordt beëindigd aan zijde van Zapy, dan worden de reeds geleverde producten (en administratieve handelingen) in rekening gebracht bij de consument, de reeds verrichte prestaties en daarmee verband houdende betalingsverplichting zullen niet deel uit maken van de ongedaan making.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
1. Mocht Zapy aansprakelijk gesteld worden dan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade met een maximaal bedrag ter hoogte van het bedrag dat overeengekomen is in de desbetreffende overeenkomst. Met uitzondering van diensten en/of producten die door derde partijen worden verricht/geleverd, deze derde zal aansprakelijk zijn voor hetgeen hij/zij uitgevoerd heeft.
2. Ter aanvulling op lid 1 geldt verder dat de aansprakelijkheid van Zapy op welke grond dan ook is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar van Zapy wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de voorwaarden van de verzekeringspolis niet ten laste van de verzekeraar komt.
3. In de hiervoor genoemde leden wordt gesproken over directe schade, onder directe schade dient men te verstaan: schade die in eng causaal verband staat ten aanzien van het gegeven advies. Hierbij staat centraal dat het maximale schadevergoedingsbedrag beperkt wordt met de genoemde maxima in lid 2.
4. Iedere indirecte aansprakelijkheid t.a.v. de aangeboden producten wordt uitgesloten, denk hierbij aan gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, materialen en programmatuur van derden. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid die verband houdt met de verminking, vernietiging of verlies van zaken.
5. Wanneer nakoming door Zapy blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid ten aanzien van een toerekenbare tekortkoming slechts indien de consument/ zakelijke klant schriftelijk in gebreke stelt waarbij een redelijke termijn voor de zuivering voor de tekortkoming gesteld wordt. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten van de tekortkoming, zodat Zapy hierop deugdelijk kan reageren.
6. De consument en zakelijke klant vrijwaart Zapy voor alle aanspraken van de door derden geleverde zaken aan Zapy.
7. De inhoud van het blog "Een Duurzaam Leven" is uitsluitend bedoeld voor informatieve en educatieve doeleinden. Het is geen vervanging voor professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg altijd een gekwalificeerd medisch professional voordat je veranderingen aanbrengt in jouw gezondheids- of verzorgingsroutine. 8. Voordat je de zepen en huidproducten van Zapy gebruikt, is het belangrijk dat je zelf nagaat of je allergisch bent voor bepaalde ingrediënten in het product. Bij twijfel dien je altijd eerst een medisch professional te raadplegen voordat je overgaat tot aankoop of gebruik.
Artikel 12 Privacy
1. Zapy hecht veel waarde aan jouw privacy, om je een beeld te geven hoe wij om gaan met jouw gegevens verwijzen wij je graag naar ons privacy statement.
Artikel 13 Rechtskeuze
1. Op alle producten en (rechts)handelingen is het Nederlands Recht van toepassing.
2. De rechter in de vestigingsplaats van Zapy is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Als er een conflict ontstaat, zullen de partijen eerst proberen om er via mediation uit te komen. De aangewezen registermediator is Mediatable. Als mediation niet werkt, kunnen ze het geschil voorleggen aan de rechter.
Artikel 14 Overige bepalingen
1. Zapy heeft altijd het recht om haar algemene voorwaarden aan te passen en zal klanten hiervan op de hoogte stellen.
2. Als je klachten hebt over de uitgevoerde werkzaamheden of het factuurbedrag dan moet je deze schriftelijk binnen 14 dagen na de oplevering/voltooiing van de opdracht, melden aan Zapy. Als je kunt aantonen dat je het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, heb je ook 14 dagen na ontdekking van het gebrek de tijd om te klagen.
3. Klachten hebben geen invloed op je betalingsverplichting, tenzij Zapy aangeeft dat de klacht gegrond is.
4. Mededelingen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten, in geval van twijfel dient de consument dienaangaande nader onderzoek te verrichten. Dit kan door simpelweg contact op te nemen met Zapy.
5. In geval van strijdigheid tussen de toepasselijke algemene voorwaarden en (een) bepaling of bepalingen in de desbetreffende overeenkomst, dan prevaleert de bepaling of bepalingen in de overeenkomst.
6. In geval van een meningsverschil tussen de consument en Zapy dan zal Zapy in eerste instantie in overleg treden om op deze wijze gezamenlijk tot een oplossing te komen.